【石板材】只有经历过出错 才能做得更好

在社会上或在工作中经常会有这样的说法“忙中出错”,意思就是越忙越乱，容易出现问题，在我们石材行业中，生产和销售一不小心，也会出现这样那样的事情，前两天发的货就出现一个事儿，一个小小的失误导致我费了不少口舌，事情是这样的： 刚过完春节，有位外省的客户要一车5公分的海浪花板材，经过几次洽谈，事情敲定了，客户付了定金，让我抓紧时间做工，可由于今年环保治理比较严，原材料跟不上，生产进度比较慢，客户是三天两头催工，但有意思的是：货做好了之后，他反而不着急要了，询问之下才知道；他们那里也是环保问题，工程暂时停了，至于什么时间发货，要等他通知才行，因此上这批海浪花石板材一搁就是几个月。 上个星期客户通知发货，我这才联系货运部报车，因为之前客户给我发过卸货地址，所以，我直接把又地址转发给货运部的小王，委托他尽快找车。幸运的是，一天后联系到一个车，货发走了。 单子完成总算是万事大吉了，没想到的是，di二天司机先给我打电话说给他的地址错了，不是那个地方，是另一个地方。听到司机这么一说吓我一跳，赶紧问他是怎么回事？他说他已经拉到那个地方了，和货主一联系，人家说不是那个地址，客户说的那个地方离他现在的地方还有100多公li，问我怎么办？听到司机这么一说我就放心了，虽说地址错了，但是大方向还是对的，只不过还要往前走，司机争竞的不过是加运费的问题。想到这里，我就对司机说；师傅，跑车也辛苦了，你先歇息一下，我问问情况再说。司机同意了。 挂了司机电话后，我总要先搞清楚地址是怎么弄错的吧，于是，我先联系货运部的小王，他说他就是按照我给他的地址找的车，还说司机刚才也联系他了，说到卸货地址不一样的事情儿。他们毕竟也是长期合作关系，我让小王帮忙先安抚一下司机情绪后就挂了。咱心想；既然不是货运部出的问题，难道是我出错了？于是，我就去翻和客户的谈话记录，不一会儿就找到了，没错啊，就是这个地址，当时我是fu制粘贴转发给货运部的。弄清楚既然不是我这边出问题，那就是客户发错了，于是我就联系客户，委婉的把事情说了一下，客户说错了打错处来，不过是加点钱的事儿，可是司机的口气很大，要4000块才同意拉过来，所以他不同意，双方这才僵持着哪！！听了客户的话我松了口气，只要他愿意加钱事情就好办，我问客户同意加多少，客户说；反正4000块钱太高了，实在不行，他就找个车去接货。我说；你先别急，我和司机说说，能不卸货还是别卸货，毕竟人生地不熟的办事也不方便，装卸还得找叉车什么的都是费用，钱花谁身上不是花，加点钱让他拉过来你们双方都省事。就这样，客户同意让我从中协调。 挂了客户电话后我就联系司机，他的口气确实挺大的，非要4000块不可，要不然他就卸货不拉了，我说了半天他都不松口，我让他给我一个加这么多钱的理由，他的理由有两点；一不是他把地址弄错了，二卸货的地方很难再配到货。这让我很恼火，说话就不客气起来，我说道；地址弄错了确实不是你的责任，但是错的并不离谱，不是南边的货让你拉到北边去了，这样你多要点钱也说的过去，问题是地址虽错了，但是方向还是对的，只不过是再往前多走几步路的事儿，客户又同意加钱，你何必把事情往绝处办？要真按你说的，不给钱就卸货不拉，闹僵了就你拉的这一段路人家也不给你怎么办？你是卸货找叉车不yao钱啊？还是占场地不yao钱？真要闹僵了可不是三天两早起就能解决的，你以为卸货就恁容易，杂七杂八算下来，钱也花了，时间也浪费了，你划得着吗？至于你说的后面不好配货的问题，这一趟货就没拉倒地方，你就知道配不上回头货了？既然是跑运输的，全国各地都能跑，如果回头货不好配，别的地方也不好配？那你说那边市场上的货都是谁拉走的？所以，别考虑那么多，先顾眼前问题才是正事，、、、、一口气说了这么多，对方沉默不语，看样子也没刚才那么硬气了，我趁热打铁接着说道；要说货发走后没我什么事了，可我为啥要管哪，不就是看你跑车也不容易，而客户人也不错，不想为这点事儿让你们伤了和气，大差不差的把帮着把问题解决算了。如果你狮子大张口，要的多，人家可出可不出，到那个时候事情不就弄撑了吗？俗话说；事不关己高高挂起，真管不下来的时候我也不会强管，你们爱咋咋地，事儿不大，你好好考虑！、、、、、、一番软硬兼施的话下来，司机软了，同意我从中调解，zui终以再加1800搞定，至于中间的过程就不一一赘述了。

人非圣贤孰能无过，出错不可怕，可怕的是出错后不敢面对现实。所以，只有去积极面对过错，努力解决问题，我们才能从中总结出经验来，以便在以后的生活或工作中不再犯类似的错误，也只有直面过错，你就会发现，因为经历过出错，所以更不怕失败，反而能做的更好

请关注微信公众号；银河园林景观石