前天中午朋友家有喜宴，我赶去祝贺并送上礼金，正和朋友说话期间，电话铃声响起，我按下接听键说道：你好，哪位？对方说道；王老板，我是给你拉货的司机啊。我；哦，一天发几车哪，你是负责哪一车货的司机？他；拉板材，送广州的司机，记得吗？嗬！我怎么会不记得，那是我一广州客户，通过网上查找才联系上我，经过几个月的交流，多次洽谈才Zui终达成合作的，那是一个比较爽快的同行客户，我：记得，怎么了？是货到了？他：不是，是这样的，王老板，车在半路出了点事，板子坏掉不少，我才给你打电话说一下，看看怎么弄？听了他的话我心中“咯噔”一下，问道：说清楚，怎么回事？他；路上其他都好，就是走到这个地方有个弯，拐的有点猛，在加上躲对面的车，有架板材歪了，坏了好几块。听到这里，我；人没事吧？他；没事。我；你把板材拍几张图片给我看看。他听了我的话，拍了好几张图片发给我，我收到一看，这好好的框架板哪，左下角竟然破裂几十公分，有的已经斜着烂掉了，损失肯定已经造成，我问他； 这一车六七百平米哪！这样坏掉的板材有多少块？他：大概有十几块吧。我；那损失肯定造成了，你打算怎么办？他：能咋办？赔钱是肯定的，就是到时候想请你帮忙和那个老板说说好话。听了司机的话，我稍作考虑答应下来，我：好，这个没问题，到时候我和他说一下，毕竟谁也不想出意外，另外，你要先和我客户打电话说一下，让他有个思想准备，要不然出了这么大的事情，人家却蒙在鼓里怎么也说不过去，对不对？司机听了我的话说；好,一会儿我就给他打电话说，也请你多美言几句。我：放心，一定会的。挂了司机电话，我想了一下就拨通客户电话，把情况和他讲了一遍，Zui后再三嘱咐他：听司机说破了十几块，一会儿司机给你打电话说的时候，您可千万不能责怪人家，出了这个事他心里肯定也不好受，您如果再责怪他，万一惹恼了，情急之下把咱的货扔在半路不拉了，那可就不好了，毕竟人家也同意赔偿，等货到了，刀把子才攥在您手里，根据板材损失多少，再协商赔偿问题不迟，这个期间您可千万不能提赔偿的事。听了我的话，客户便明白我的意思，答应说会和司机好好沟通，不会让他有心理负担的。

第二天中午司机打来电话说货已经卸了，坏了有20多块，客户算算说损失万把块，运费才八千多不够扣，还让他再拿出一千多作为赔偿！他说自己出门在外原本指望赚运费钱，哪会装那么多的现金，再加上路上加油，身上已经没钱了，希望我帮忙说说让客户给点加油钱。呵呵！司机身上有钱没钱我不确定，但是谁出门不多带点钱以防意外，即使没钱卡也会随身带的，既然我之前答应他帮忙斡旋此事就只能尽力去说服。挂了司机电话，我联系客户说：您好，老弟，听司机说板子已经卸了，质量怎么样？他；卸了，马马虎虎还可以吧，有些板材有黑斑，我也是做石材的，知道这是正常现象，天然石材嘛！有色差是避免不了的。我；谢谢您的理解，这次运输上出了点意外，卸货的时候您点了没有？坏了多少块？他：有20多块吧，我；您打算怎么解决？他把司机和我说的赔偿意见说了一遍，我：老弟，是这样的，司机刚才也给我打电话说了，出了这个情况那是咱们三方都不愿看到的事情，对吧！可不想出事也出了，只要人没出事就是不幸中的大幸，司机东奔西跑养家糊口的也实在不容易，他本指望这点运费哪！身上也没装多少现金，路上加油也拿不出来钱了。司机发来的照片我也看了，有些板材还能用，不是完全都扔掉的，等下次再给您发货的时候我多装点，弥补一下这次的损失，人生在世都不容易，互相体谅一下，您看，能不能少让他赔点？客户听了我的话说“好，我们在商量一下”就挂了。

我知道客户把我的话听进去了，协商的结果是:八千多的运费作为赔偿，客户不用出运费，司机也不用另赔钱了，正可谓是；鸡蛋换盐，两不见钱。

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